نشست مشترک اعضا کمیته اخلاق حرفه ای و طرح تکریم با رویکرد بررسی راهکارهای مناسب در راستای ارتقا مشتری مداری و افزایش رضایتمندی ارباب رجوع

به گزارش روابط عمومی بیمارستان حضرت ولی عصر(عج) شهرستان اقلید، سرپرست جدید بیمارستان در ابتدای این نشست، با تاکید بر حفظ شخصیت و جایگاه کارکنان و احترام به ارزش های والای انسانی گفت:تذکر به کارکنان در حیطه مسایل و موضوعات اخلاق حرفه ای بایستی به گونه ای باشد که ضمن حفظ شخصیت کاری و جایگاه فرد در سیستم،بازتاب مثبتی برای او داشته و سبب بروز مقاوم در برابر سیستم یا خدشه دار نشدن شخصیت فرد نگردد.

دکتر«سعید حاجی پور» در ادامه اظهار امیدواری کرد تا با برگزاری اتاق فکر و بارش افکار با مسوولان و دست اندرکاران امر بتوانیم به راهکارهای مفید و مثمر ثمری در ایجاد محیط کاری همراه با آرامش و اجرایی شدن اخلاق حرفه ای دست یابیم.

حاجی پور با بیان تشکر از زحمات دبیر کمیته اخلاق حرفه ای،به «فاطمه منفرد» دبیر جدید این کمیته خیر مقدم گفت و اظهار امیدواری کرد تا با مساعدت های ایشان شاهد پیشرفت چشمگیری در حیطه اجرایی شدن اخلاق حرفه ای کارکنان باشیم.

 

دکتر«مسعود جوکار» رییس شبکه بهداشت و درمان با بیان خیر مقدم به سرپرست بیمارستان،با تاکید برحفظ اخلاق چه در حیطه تعاملات کاری با کارکنان و چه مشتری مداری و ارتقا سطح رضایتمندی مردم افزود: مهمترین و اساسی ترین عامل در موفقیت هر مجموعه،نگاه مدیران و مسوولان آن مجموعه به موضوع اخلاق بوده و بی شک با برقراری تعاملات اخلاقی خوب و سازنده با کارکنان می توان به بالاترین درصد رضایتمندی مردم دست یافت و شاهد پیشبرد بهتر امور شد.

در ادامه،دبیر پیشین کمیته اخلاق حرفه ای به شرح عملکرد این کمیته در دوران مسوولیت خود پرداخت و تاکید کرد که: اجرایی شدن اخلاق حرفه ای،کاری گروهی بوده و مساعدت و همکاری تمام واحدها را در پیشبرد اهداف خود می طلبد.

«آسیه ناصری» در ادامه به مواردی نظیر نظارت بر اجرایی شدن قانون انطباق و حفظ حریم شخصی بیمار،داشتن اتیکت شناسایی توسط کارکنان، نصب تابلوی مربوط به یونیفرم کارکنان درمانی،پشتیبانی وخدماتی در بخش ها جهت آگاهی مراجعین و انتخاب نماینده از طرف گروه پزشکان، پرستاران، خدمات و واحدهای پشتیبانی به عنوان رابط این کمیته در اجرایی شدن اخلاق حرفه ای اشاره کرد.

 

«نرجس یگانه» دبیر کمیته طرح تکریم نیز به بیان مسایل و موضوعاتی در راستای افزایش رضایتمندی بیماران پرداخت که از جمله این موارد می توان به نصب تابلو اعلان ساعات حضور پزشکان متخصص جلو درب ورودی بخش ها به منظور ملاقات خانواده بیمار با پزشکان معالج و آگاهی یافتن از وضعیت بالینی و مراقبت های انجام شده در مورد بیمارشان بود،که مورد بررسی قرار گرفت.

این نشست با حضور تیم مدیران اجرایی بیمارستان حضرت ولی عصر(عج)گ،رییس شبکه بهداشت و درمان اقلید، دبیران و اعضا هر دو کمیته با رعایت شیوه نامه های بهداشتی در مدیریت بیمارستان برگزار شد./ثابت