نشست اعضا کمیته طرح تکریم با رویکرد افزایش رضایتمندی ارباب رجوع

به گزارش روابط عمومی بیمارستان حضرت ولی عصر(عج) شهرستان اقلید، دبیر کمیته طرح تکریم و صیانت از حقوق شهروندی با اشاره به استمرار آموزش کلامی در بدو پذیرش بیمار توسط کارکنان واحد پذیرش به بیمار و خانواده وی اهمیت این موضوع را خاطر نشان کرد و اظهار امیدواری داشت تا با ارایه آموزش های مستمر به بیماران و مراجعه کنندگان در بدو پذیرش، با افزایش سطح آگاهی افراد در مورد روند اجرای کار از زمان پذیرش،  بستری و مراقبت های بیمار تا زمان ترخیص ضمن جلوگیری از سردرگمی مراجعه کنندگان باعث افزایش رضایتمندی بیماران از خدمات ارایه شده گردند.

 

«نرجس یگانه» در ادامه این نشست به تخصیص تابلوی اعلان ساعات حضور پزشکان معالج جلو درب ورودی بخش ها اشاره کرد و افزود: با ارایه این خدمت، خانواده و همراهان بیمار می توانند در ساعاتی که پزشک معالج بیمارشان در بخش حضور دارد در بیمارستان حضور یافته و از وضعیت و شرح حال بیمار خود آگاهی یابند که این امر با جلوگیری از تلف شدن وقت مراجعین و سردرگمی برای مشورت با پزشک معالج، نقش بسزایی در افزایش رضایتمندی ارباب رجوع خواهد داشت.

در نظر گرفتن استند یا وسیله ای برای نگهداری پمفلت و فرم های آموزشی که به راحتی در اختیار مراجعه کنندگان قرار گیرد و باکس جهت نگهداری گوشی تلفن همراه برای کارکنان بخش ها در زمان شیفت از دیگر موارد ذکر شده در جلسه اعضا کمیته طرح تکریم بود که به آن پرداخته شد.

این نشست با حضور مدیر بیمارستان حضرت ولی عصر(عج) این شهرستان، دبیر کمیته طرح تکریم و صیانت از حقوق شهروندی و اعضا این کمیته با رعایت شیوه نامه ای بهداشتی در مدیریت بیمارستان برگزار شد./ثابت